Attentie!

De Pro-Racing showroom is weer geopend voor bezoek!

Omdat wij een beperkt aantal mensen mogen toelaten in onze showroom
ADVISEREN WIJ DRINGEND EEN AFSPRAAK TE MAKEN

Lees er meer over in dit bericht »

Pro-Racing Blog

Nieuwe website

Nieuwe website
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc consectetur lectus auctor purus vehicula. lees meer ...
Actuele COVID-maatregelen
De Pro-Racing showroom is weer geopend voor bezoek! Toch adviseren wij om een afspraak te maken. lees meer ...

Najaarscollectie 2021

Najaarscollectie 2021
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc consectetur lectus auctor purus vehicula. lees meer ...

FAQ / Veelgestelde vragen

Hebben jullie ook een winkel waar ik artikelen kan bekijken of passen?

Ja, naast onze webshop hebben wij een fysieke winkel in Hillegom. In onze winkel hebben wij een uitgebreide selectie van de artikelen - die op onze website worden aangeboden - voorradig. Deze artikelen zijn te bezichtigen, te passen en indien ze voldoen aan uw eisen direct mee te nemen.

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze winkel is geopend op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur. Zondag zijn wij gesloten. Op deze tijden zijn wij ook telefonisch bereikbaar. Uw oproep, e-mail of WhatsApp bericht die buiten deze tijden bij ons binnen komt proberen wij de eerstvolgende werkdag te beantwoorden.

Zijn alle artikelen op jullie website ook daadwerkelijk op voorraad?

Ondanks onze zeer grote voorraad hebben wij door de omvang van ons assortiment niet de mogelijkheid om alle producten voorradig te nemen. Wij hebben een selectie gemaakt van artikelen waar het meeste vraag naar is en welke het beste passen bij onze afzetmarkt. Artikelen die niet bij ons voorradig zijn, zijn doorgaans wel op voorraad bij de fabrikant. De levertijd bedraagt dan gemiddeld 5 - 10 werkdagen.

Heeft u een vraag over de voorraadstatus van een product, kunt u ons het beste e-mailen, WhatsAppen (06-17147029) of bellen (0252-527790).

Wanneer u een artikel dat niet bij ons voorradig is met spoed nodig heeft is er vaak de mogelijkheid het artikel met een spoedzending vanuit de fabrikant naar ons - of in bepaalde gevallen direct naar u - te laten versturen. Levering kan dan vaak binnen 1-2 werkdagen plaats vinden. Neem hiervoor contact met ons op.

Ik ben niet zeker van de maat, hoe kan ik deze verifiëren?

Bij de meeste producten die maat-afhankelijk zijn hebben wij een maattabel toegevoegd. Deze maattabel helpt u om een goede indicatie te krijgen welke maat u nodig heeft. Wanneer u gevraagd wordt om bepaalde maten op te meten, doe dit dan zeer zorgvuldig en op de juiste positie. Let er op dat ieder merk zijn eigen maatvoering hanteert, en sommige merken onderscheid maken in US en UK maten.

Twijfelt u over een bepaalde maat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ik heb mijn bestel- en/of orderbevesting niet ontvangen. Hoe kan dat?

Het kan voorkomen dat de bestel- en/of orderbevestiging van uw aankoop in de map 'Spam- of Ongewenste e-mail' van uw mailaccount terechtkomt. Daarom willen wij uw vragen om eerst even deze (of soortgelijke) mappen te controleren, alvorens u contact met ons opneemt met betrekking tot de status van uw bestelling.

Binnen hoeveel tijd kan ik mijn bestelling verwachten?

Indien het bestelde artikel voorradig is wordt deze zo spoedig mogelijk verzonden, doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Wanneer het artikel niet voorradig is en de levertijd langer is dan 10 werkdagen stellen wij u hierover telefonisch, per e-mail of WhatsApp op de hoogte.

Wanneer u er voor heeft gekozen de bestelling af te halen in onze winkel in Hillegom adviseren wij u altijd een bericht van ons af te wachten alvorens naar onze winkel te komen. Omdat wij niet alle artikelen voorradig hebben voorkomt u zo een mogelijke teleurstelling.

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Binnenlandse zendingen worden uitgevoerd door DHL. Wanneer de zending onderweg is krijgt u automatisch een e-mail van DHL met daarin de track&trace code waarmee u uw zending kunt volgen via www.dhlparcel.nl. Om een zending in ontvangst te nemen dient er iemand op het opgegeven adres aanwezig te zijn, zendingen afleveren bij een postbus is niet mogelijk. Wanneer de zending niet afgeleverd kan worden wordt doorgaans gezocht naar een alternatief afleveradres, zoals bijvoorbeeld buren. Indien dit ook niet mogelijk is neemt de bezorger de zending mee en kans deze de eerstvolgende werkdag worden afgehaald bij een DHL afhaalpunt in de buurt. Vergeet bij het afhalen niet uw legitimatiebewijs mee te nemen.

Buitenlandse zendingen worden eveneens uitgevoerd door DHL, maar worden na het passeren van de grens in bepaalde gevallen overgenomen door een locale vervoerder. Ook voor deze zendingen ontvangt u na vertrek automatisch een e-mail van DHL met daarin de track&trace code waarmee u uw zending kunt volgen via www.dhlparcel.nl.

Wanneer de zending bij ons retour komt omdat er niemand op het opgegeven adres aanwezig was of de zending niet is afgehaald bij de afhaallocatie zijn wij genoodzaakt om verzendkosten in rekening te brengen wanneer de zending opnieuw verstuurd moet worden.

Pro-Racing behoudt zich het recht om zonder opgaaf van reden een andere vervoerswijze te kiezen.

Hoe kan ik betalen?

Voor het afhandelen van online betalingen werken wij samen met payment service provider Mollie. Mollie biedt alle bekende betaalmethoden waaronder iDeal, PayPal, Creditcard en Apple Pay. Ook is het mogelijk om te kiezen voor een handmatige overboeking.

Achteraf betalen is bij ons mogelijk via Klarna. Betaling in termijnen is niet mogelijk.

Kiest u ervoor om uw bestelling in onze winkel af te halen heeft u ook de mogelijkheid deze ter plaatse per pin of contant af te rekenen.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Binnenland

  • Orderbedrag tot € 100,00: verzendkosten € 7,95
  • Orderbedrag vanaf € 100,00: verzendkosten GRATIS

België, Luxemburg, Duitsland, Engeland

  • Orderbedrag tot € 250,00: verzendkosten € 14,95
  • Orderbedrag vanaf € 250,00: verzendkosten GRATIS

Overig buitenland
Vraag naar de mogelijkheden.

Kan ik een bestelling die verzonden is ook volgen?

Wanneer de zending onderweg is krijgt u automatisch een e-mail van DHL met daarin de track&trace code waarmee u uw zending kunt volgen via www.dhlparcel.nl.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als u de bestelling wilt wijzigen verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, dit kan per e-mail, telefoon of WhatsApp.

Wanneer de wijziging betekend dat het orderbedrag hoger uitpakt kunnen wij u voor het prijsverschil een betaallink sturen. Pakt het orderbedrag lager uit wordt het prijsverschil via onze payment service provider Mollie retour overgemaakt.

Orders met Klarna als betaalwijze kunnen niet gewijzigd worden. Deze kunnen wij enkel annuleren waarna u de gewijzigde bestelling opnieuw dient te plaatsen in onze webshop.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bent u na het plaatsen van de bestelling van gedachten veranderd? Wilt u de bestelling annuleren? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan per e-mail, telefoon of WhatsApp. Vermeld altijd uw ordernummer.

Hoe kan ik mijn bestelling (of een deel hiervan) omruilen of retourneren?

Onze omruil- en retourprocedure wordt op deze pagina nader beschreven: https://pro-racing.nl/info/herroepingsrecht-en-retouren.html

Vergeet bij het retourneren van uw bestelling (of een deel hiervan) nooit een volledig ingevuld retourformulier mee te sturen. Zonder dit formulier kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.

Hoe krijg ik mijn geld terug als ik mijn bestelling (of een deel hiervan) retour stuur?

Wanneer uw retourzending door ons akkoord is bevonden wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald. Hiervoor maken wij gebruik van onze payment service provider Mollie. Het bedrag wordt altijd terugbetaald op dezelfde rekening als waarmee u de betaling heeft uitgevoerd.

Waarom u kiest voor Pro-Racing

Communicatie

Duidelijke communicatie, daar houden wij van bij Pro-Racing. Wij zijn bereikbaar via e-mail, telefoon en WhatsApp. Langskomen met een vraag kan natuurlijk ook altijd!

Betalingen

Om uw online winkelervaring zo prettig mogelijk te maken werken wij met Mollie. Mollie biedt een ruime keuze aan betaalmogelijkheden, uiteraard allemaal via een veilige versleutelde verbinding. Wel zo safe!

Maatwerk

U zoekt iets buiten het boekje om? Dat kan bij Pro-Racing. Wij zijn specialist in maatwerk en custom made items.

A-merken

Ons assortiment bestaat enkel uit merken die zich ruimschoots bewezen hebben in de sport. Hiermee staat niets u meer in de weg om uw doel te bereiken, die felbegeerde beker!

Advies

Meer informatie nodig over een product? Niet zeker van de maat? Wij staan voor u klaar om u te voorzien van deskundig advies!

Passie

Iedereen binnen het team van Pro-Racing heeft passie voor de sport. Samen met u kijken wij naar de beste oplossing om zo veilig mogelijk deel te nemen aan de gaafste sport die er bestaat!

Zekerheid voor de klant

Webshop Keurmerk

Pro-Racing heeft het Webshop Keurmerk

Pro-Racing is aangesloten bij de stichting Webshop Keurmerk en dat heeft voordelen voor u als klant. Onze webshop is veilig en betrouwbaar bevonden en voldoet aan de nieuwste Europese wetgeving. Meer weten? Kijk dan op: www.keurmerk.info

Wat klanten zeggen over Pro-Racing...